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Inf-Tek: Gerencia de Tecnologías de Información

Guía No.3: Organización del Capital Humano Informático

I. Aspectos Generales

Asignatura: Administración de Centros de Cómputo o Informática Empresarial III Sección:___

Docente: Adolfo José Araujo Jaimes

Fecha: 24/03/2009

Estudiantes: (Orden alfabético del apellido) Carnet:

II. Indicaciones

Está Actividad vale el 20% de la Evaluación No. 3

Fecha de entrega: 4/abr

Vía de entrega: Weblog

III. Objetivos de Aprendizaje

Que el estudiante sea capaz de

  1. Realizar la estructura organizativa de la unidad de TI
  2. Establecer algunas políticas relacionadas con la Administración del Recurso Humano

IV. Temática

Unidades de Aprendizaje II: Organización del Capital Humano Informático

  1. Etapa de Organización
  2. Unidad de TI
  3. Proceso de Administración del Recurso Humano

V. Metodología

Realizar cada una de las siguientes actividades a través de la investigación en Internet y la discusión en grupo

VI. Sugerencias para el líder

  1. En cada guía se cambiará la persona que debe realizar las funciones de un líder.
  2. Su sugiere repartir el trabajo al inicio y después consensuar entre todos. Que cada integrante realiza las partes individuales y después unirlas con la aprobación de la mayoría. Las partes grandes dividirlas entre todos los integrantes
  3. No es necesario que se reúnan físicamente, a través del Internet o del teléfono pueden avanzar cada quien por su parte y después fusionar las partes, por lo que el líder deberá tener información de cómo contactarlos

VII. Actividades

1. Catalogo de Servicios TI

i. Definición de las Familias de Servicios: proveyendo los niveles altos de una estructura comprensible y que abarque todos los servicios. Deben de ir alineados con las áreas funcionales de la Unidad de T.I.

ii. Definición de los servicios: Describir (Nombre y descripción del servicios, Propietario, Clientes, Socios involucrados, Fechas de revisión y versiones, Nivel de servicio, Condiciones de servicio, Continuidad, Horas de servicios, Disponibilidad, Confiabilidad, Tiempos de soporte y respuesta, Cambios y excepciones) los servicios o productos principales ofrecidos en cada una de las familias anteriores, a través de los trabajos entregados a los clientes, e identificando la colección de datos (Entrada: Catalogo de Servicios)

2. Etapa de Organización

i. (división del trabajo) Enlistar todas las actividades y las sub-tareas que son necesaria para proporcionar los servicios o productos de la empresa

ii. (Departamentalización) Establecer los grupos de las tareas de forma lógica y eficiente.

iii. (jerarquía) Especificar quien depende de quién en la organización, tomando en cuenta el capital humano con que se cuenta (mínimo deben ser 5 personas).

iv. Elaborar el Organigrama General de la Nueva empresa o el de la Unidad de TI de la empresa existente. (no tienen que ser los roles asignados a los integrantes del equipo) (Entrada: Organigrama y Funciones)

3. Análisis y Descripción de Puestos

i. Elaborar por cada integrante del grupo un perfil de puesto de los más importantes en la estructura organizativa anterior del área de Informática (Entrada: Perfiles de Puesto)

4. Reclutamiento

i. Enliste y describa brevemente los medios y fuentes de reclutamiento que utilizarían para el personal informático.

ii. Establezca las políticas (formales e Informales) utilizadas por la empresa en la etapa de reclutamiento (promoción interna, compensación o remuneración, incentivos contratación internacional, etc.) (Entrada: Reclutamiento)

5. Selección

i. Establecer las políticas utilizadas por la empresa en esta etapa (verificación de la información de los candidatos, preguntas de la entrevista inicial, pruebas de idoneidad, etc.) (Entrada: Selección)

ii. Describa como realizaría las pruebas prácticas para los candidatos de las áreas de desarrollo y soporte técnico.

6. Contratación

i. Identificar las cláusulas que determinan los derechos y obligaciones tanto del contratante como del contratado (prestaciones, 3 mese de prueba, duración del contrato, etc.) (Entrada: Contratación)

7. Inducción y Socialización

i. Establecer las políticas utilizadas por la empresa en esta etapa (métodos promoción socialización, etc.)

ii. Describir brevemente las partes del “Manual de Bienvenida” de la empresa. (Entrada: Inducción)

VIII. Rúbricas de Ponderaciones

Elemento % PromedioEficientePromedioDeficiente
Catálogo de Servicio 10 Descripción de los servicios Descripciones cortas Pocas y breves descripciones
Organización 20 Lista de tareas, agrupación, jerarquía y Organigrama Se omitió un paso Se omitieron varios pasos
Perfil Puesto 15 Un perfil por integrante completos Perfiles incompletos Faltan perfiles de puestos
Reclutamiento 20 Medios, fuentes, y políticas Falta una de las partes Faltan varias de las partes
Selección 20 Políticas y pruebas Falta una de las partes Faltan varias de las partes
Contratación 5 Varias Clausulas Algunas clausulas Pocas clausulas
Inducción 10 Políticas y manual de bienvenida Políticas y manual de bienvenida incompleto Faltan varias de las partes

100 Nota


 

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